SSH& laat van zich horen

Tijs Sikma
Kritiek hoge kosten tv en internet

Maandag maakte de SSHN bekend dat het de naam zal veranderen in SSH&. Daarnaast bleek vorige week dat de studentenhuisvester de kosten van de internet en tv-aansluiting gaat verhogen en de maximale bandbreedte zou verlagen. Een groep Nijmeegse studenten richtte hierop een Facebookpagina op; de SSHNee. Hoog tijd dus om de hippe kamermakelaar aan de tand te voelen.

&-thousiasme
Vincent Buitenhuis, manager wonen van SSH&, vertelt dat de naamswijziging samenvalt met het nieuwe ondernemersplan dat de huisvester binnenkort zal presenteren. Een hele rits aan symboliek blijkt achter de '&' te schuilen. 'Ten eerste staat het &-teken voor het feit dat we binnenkort ook in Arnhem kamers aan studenten verhuren. De & staat voor Nijmegen en Arnhem. Daarnaast symboliseert het teken de relatie tussen de student en zijn kamer en onze samenwerking met onderwijsinstellingen.'

Super gaaf natuurlijk, zo'n kek symbooltje in je logo, maar moeten de studenten nu bang zijn dat de kosten van deze transformatie wordt doorgerekend in de huur? Overal waar nu 'SSH&' staat, waaronder op de complexen zelf, moet immers de 'N' tot een '&' worden omgetoverd. Volgens Buitenhuis valt dit wel mee. 'Het huidige logo van de SSHN bestaat nu vijftien jaar, het is niet vreemd dat een organisatie na deze tijdsperiode de huisstijl aanpast. Bovendien vallen de kosten min of meer binnen onze normale jaarlijkse uitgave. We kunnen hier dan weer zeker vijftien jaar mee verder.'

Boos
Buitenhuis had nog niet van SSHNee gehoord. Deze Facebookgroep is boos omdat de kosten van internet en TV bij de SSH& zullen stijgen, maar de bandbreedte van het internet omlaag gaat. Dit is volgens Buitenhuis echter niet het geval. 'Studenten zullen juist ervaren dat het internet sneller en beter wordt. De bandbreedte van het gehele netwerk gaat omhoog van vier gigabit per seconde naar tien gigabit per seconde. Daarnaast kunnen we voor elke student met het nieuwe contract voor het eerst ook een snelheid van 50 Mb per seconde garanderen.'

In het verleden was de maximale snelheid van het internet bij SSH& 100 Mb per seconde, Buitenhuis sluit niet uit dat deze snelheden in het vervolg niet meer door de studenten te behalen zijn. 'Bij ons vorige contract was de maximale snelheid weliswaar 100 Mb per seconde, maar bestond er geen garanties voor de internetsnelheid. Als enkele studenten enorme grote hoeveelheden data gebruikten, kon dit het netwerk overbelasten waardoor de andere inwoners uiteindelijk geen of nauwelijks toegang tot het internet hadden. Met het nieuwe contract hebben alle studenten gegarandeerd een bandbreedte van 50 Mb per seconde.'

Uitschieters
Om dit mogelijk te maken, zal Ziggo ingrijpen bij studenten die buitensporig veel van het internet opgebruiken. 'Als Ziggo merkt dat er extreme uitschieters zijn bij het datagebruik van de studenten, zal de IT-desk van Ziggo gaan onderzoeken waardoor dat dit komt, zodat ze eventueel de bandbreedte kunnen verkleinen als er bijvoorbeeld een virus hiervoor de oorzaak is.'

Volgens Buitenhuis hoeven de studenten echter niet bang te zijn dat de SSH& over de schouder van de studenten meekijkt. 'Bij een uitschieter zal de SSH& contact opnemen met de student zelf om te achterhalen wat er aan de hand is. Als het gewoon blijkt dat hij enorm veel aan het downloaden is, grijpen we niet zomaar in.' Ziggo zal dit bepalen aan de hand van hun 'fair use policy'.

Buitenhuis kan echter niet precies vertellen wanneer er sprake is van een uitschieter. 'Dat is niet zo hard te zeggen. Onder een uitschieter verstaan we iemand die per maand tien keer meer dan het gemiddelde gebruikmaakt van het internet. Het gemiddelde verbruik per maand is onder de 20 Mb per seconde, maar dat kan per maand verschillen.'

Nu SSH& Ziggo als internetprovider heeft, stapt het af van de samenwerking met de Radboud Universiteit en het ICT Servicecentrum (ISC). Buitenhuis: 'Zowel het ISC als Ziggo hadden een offerte uitgebracht om het internet te leveren. De offerte van het ISC bleek beperkter te zijn dan dat van haar concurrent. Het belangrijkste punt naast de toegezegde investeringen in het netwerk, was dat Ziggo een betere klantenservice heeft, waardoor bewoners met internetproblemen makkelijker en sneller geholpen kunnen worden.'

Dure tv
De toename naar maar liefst tien euro voor het kijken van televisie, een verplichte kostenpost ook voor studenten die niet eens tv kijken, is volgens Buitenhuis niet buitensporig. 'Het contract dat we eerst hadden met Ziggo is na vijfentwintig jaar afgelopen. In de tussentijd zijn de prijzen voor televisie gestegen. We hebben dit door een onderzoeksgroep laten uitzoeken en die lieten weten dat dit het beste en goedkoopste contract voor ons is. Bovendien zijn we dankzij dit nieuwe contract met Ziggo beter voorbereid op mogelijke nieuwe toepassingen.'

SSHNee beweert dat studenten nu niks hoeven te betalen voor hun televisie-aansluiting, maar dat is volgens Buitenhuis niet waar. 'Alle SSH&-studenten betalen nu al voor TV, dat is verrekend in de servicekosten. 80 procent van de bewoners betaalt nu 5,15 euro en de rest betaalt iets meer of minder. De verhoging naar tien euro per maand komt ook vanuit Ziggo uit, SSH& verwerkt dit een op een in de servicekosten.' De initiatiefnemers van SSHNee hadden dus eerst een beter kijkje moeten nemen in hun huurcontract, voordat zij beweerden dat ze gratis televisie kunnen kijken.

Ook de eis van SSHNee, de keuze voor de student of hij wel of geen TV wil, is volgens Buitenhuis niet te realiseren. 'SSH& biedt TV collectief aan. Het is technisch gezien onmogelijk voor TV-providers om een televisieverbinding individueel aan te bieden voor zoveel bewoners op onze zakelijke aansluiting bij Ziggo. SSH& heeft gekeken naar een alternatief waarbij dit wel zou kunnen, namelijk TV aanbieden via de internetkabel. Alleen dat zou ten koste gaan van de internetsnelheid. Aangezien SSH& er vanuit gaat dat internet een primaire levensbehoefte is voor onze studenten, vinden we het belangrijk dat dat op orde is. Om TV voor al onze huurders op zwart te zetten leek ons ook geen goede optie.'